FAQ / INFOS PRATIQUES

  • COMMANDES & PAIEMENT

Comment passer une commande ?

Il te suffit de choisir ta taille, cliquer sur "Ajouter au panier", puis de finaliser ton achat via le bouton "Paiement". Tu recevras un e-mail de confirmation instantanément.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL et sécurisées par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

  • LIVRAISON

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne ainsi qu'au Royaume-Uni, en Amérique du Nord (États-Unis et Canada) et en Australie. Les frais et délais varient selon la destination.

Quels sont les délais de livraison ?

  • FRANCE : 6 à 10 jours ouvrés
  • PAYS DE L'UNION EUROP ÉENNE - ROYAUME UNI : 6 à 10 jours ouvrés
  • ÉTATS-UNIS - CANADA - AUSTRALIE : 7 à 12 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte demande.

Nos vêtements sont imprimés à la demande - c'est plus lent, mais plus durable.

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi nous contacter via le chat ou par mail si besoin.

  • PRODUITS & QUALITÉ

Comment taillent vos t-shirts ?

Nos t-shirts sont oversize. Si tu veux un fit large, prends ta taille habituelle. Si tu préfères un look plus ajusté, prends une taille en dessous.

D'où viennent vos t-shirts ?

Nos t-shirts sont produits en Asie, dans des ateliers certifiés que nous avons sélectionnés pour la qualité du textile et la fiabilité des coupes. Ils sont ensuite imprimés à la demande en Europe, au moment de ta commande. 

Comment entretenir mon t-shirt ?

Lave-le à 30°C à l’envers, idéalement à la main ou cycle doux. Pas de sèche-linge.
C’est un textile premium, prends-en soin comme de ton track préféré.

  • ÉCHANGES & RETOURS

Puis-je retourner un article ?

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement, à condition que le produit soit non porté, non lavé et dans son état d’origine.

Le retour est à ta charge sauf erreur de notre part.

Comment faire un retour ?

Écris-nous à l'adresse contact@techno-squad.com via la page CONTACT avec ton numéro de commande. On est réactifs, on t'indiquera la procédure. C'est simple et rapide, tu verras.

Puis-je échanger une taille ?

Oui, si le produit est non porté, non lavé et dans son état d’origine. Contacte-nous pour organiser l'échange. 

  • SERVICE CLIENT

Comment nous contacter ?

Par e-mail à contact@techno-squad.com, via le chat en bas du site, ou sur Instagram @_techno_squad. Nous répondons sous 24h (hors week-end).

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation / suivi. Que faire ?

Vérifie d'abord tes spams. Sinon, contacte-nous avec ton nom ou ton e-mail utilisé lors de la commande.

  • LA MARQUE ❝ TECHNO SQUAD ❞

C'est quoi, la TECHNO SQUAD ?

Une marque identitaire. Oversize, premium, pensée pour ceux qui vivent la techno intensément - dans les clubs, les festivals ou au quotidien.

Pourquoi "imprimé à la demande" ?

Pour éviter les surproductions et fabriquer uniquement ce qui est commandé. C'est plus responsable, mais aussi plus personnel.

Avez-vous une boutique physique ?

Non, pour le moment, nous sommes 100% en ligne. Mais des pop-ups ou collabs peuvent arriver... Abonne-toi à la newsletter pour être prévenu.

Est-ce que vous proposez des collabs ou éditions limitées ?

Oui, régulièrement. Certains designs ne sont dispo qu'en série limitée. Suis-nous sur Instagram pour ne rien rater.